399t-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399t প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। 399t ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি কর্তৃত্বপ্রাপ্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিচের বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা সংক্রান্ত নিয়ম
• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) নীতি
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত শর্ত
• গেমিং আচরণবিধি ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
• গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নীতি
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
• বিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের যোগ্যতা

399t-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি একই সময়ে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে 399t যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে বা বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা বিবরণ (বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay)

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে 399t বোনাস বাজেয়াপ্ত করা এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

399t বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ যেকোনো পদ্ধতিতে ৳৩০০।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয় এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• জমার পরে তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে যেতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সম্পন্ন হবে না।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

399t তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য এবং ব্যবহারের আগে নিচের বিষয়গুলো জানা জরুরি।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

• স্বাগত বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম জমা ৳৩০০।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): জমা + বোনাসের মোট পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন। মোট ৳২,৫০০-এর ১০ গুণ অর্থাৎ ৳২৫,০০০ বাজি ধরলে উত্তোলন করতে পারবেন।
• বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রতিটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 399t রাখে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে 399t অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• অ্যাফিলিয়েট বা দলীয় সমন্বয়ের মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত ও বিশ্বস্ত সদস্যদের জন্য 399t তিন স্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে পর্যায়ক্রমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো 399t-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব শর্ত লঙ্ঘন করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অন্যায়ভাবে কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• দলীয় সমন্বয়ের মাধ্যমে সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অসদাচরণ বা হয়রানিমূলক আচরণের মাধ্যমে অন্য সদস্য বা কর্মীদের বিরক্ত করা।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

399t আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ব্যবহার করি।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

• নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ
• ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা ও কুকি ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• সদস্যদের সাথে যোগাযোগ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় যান।

দায়িত্বশীল খেলা

399t সচেতন ও দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিংয়ে আসক্তি অনুভব করলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

399t নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে সংঘটিত অসম্পূর্ণ লেনদেন (সঠিক তদন্তের পরে সমাধান দেওয়া হবে)।
• সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক) বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ফোর্স মেজার পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

সেবার প্রাপ্যতা

399t নিরবচ্ছিন্ন সেবার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই সময়কালের জন্য 399t আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যা জটিল হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও বাতিলকরণ

শর্তাবলী হালনাগাদ

399t যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে, তবে অনুপার্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 399t পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]